May 30, 2010

なぜ、コールセンターでは女性が多いが

なぜ、コールセンターで働く人は女性が多いですか?当たり前のことなので止めて考えていない人が多いかもしれないが、よく考えてみると、かなり異常じゃないですか。ほとんどここのコールセンターに電話をかけた再びとか、逆に電話がコールセンターにかかってきたときなどは、女性の声ですからね。
"電話代行"サービスは、たとえば、会社の電話を自分の携帯電話に転送している人、人員不足している会社などに便利なサービスだと思います。 "電話代行"の計画や、オプションもありますので、必要なサービスのみを利用することができます。料金につきましては、サービスを行っている企業によって異なるので、色々と比較して検討しましょう​​。
 日本トリムは、整水器を活用して医療分野での事業活動を強化する。副作用の頭痛などを軽減する人工透析システムを商品化した。また、糖尿病の患者数が世界一といわれる中国で、今年度中に現地生産販売に乗り出す計画だ。

 ◆頭痛や倦怠感軽減

 人工透析は、腎臓病患者が定期的に行う治療行為で、腎臓の働きを代替する役割を果たす。血液を体外へ取り出し、半透膜を通じて尿毒素などを取り除いて正常化させた血液を体内へ戻す。透析には純度の高い水が不可欠となる。

 同社の整水器は、水道水に含まれる塩素などを大型カートリッジで除去した後、電気分解によって抗酸化性を持つ電解還元水を安定的に生成する。

 透析後によくみられる副作用として頭痛や倦怠(けんたい)感、かゆみなどが挙げられるが、東北大学の臨床試験で電解水を人工透析に使用したところ、透析後にこれらの副作用が一定の割合で改善した。また高血圧の患者のうち6割が、透析後の血圧測定で正常値を示したという結果も出ている。

 新たな人工透析システムは、逆浸透膜の大手メーカーとの共同開発により、透析用の水を製造する従来型システムに電解水整水器を組み込んだ。

 コンパクト化して効率性を大幅に向上させ、コストを軽減した。概要は、6月17日から横浜国際平和会議場(横浜市西区)で開催される日本透析医学会学術集会・総会で発表予定だ。

 ◆中国進出を視野

 同社は、海外事業も加速する。とくに中国では、予防医療や健康維持対策のセミナーを政府高官や医師向けに行うほか、現地法人との提携準備を進めている。

 一方、東京電力福島第1原子力発電所の放射能漏れ事故が発生して以来、一般家庭でも整水器に対する関心が急速に高まっている。機器には活性炭が使われており、放射性ヨウ素131を吸着、除去する可能性が高いとされているからだ。

 森澤紳勝(しんかつ)社長は「日本も水を購入することが普通になりつつあり、整水器の普及が加速していく」とみて、国内の一般家庭向けにも整水器の販売攻勢をかけていく。

 東日本大震災で発生した膨大ながれき処理について、セメント業界が引き受けの検討を始めた。これまで廃棄物を原材料として活用してきた実績があり、今回も被災地に近い工場を中心にがれきの利用を始めたい考え。ただ、津波をかぶったがれきは塩分を含み、セメントの品質基準を満たせなかったり設備を損傷する恐れがある。分別作業が膨大になることも予想され、実現には困難な道のりが待っている。

 太平洋セメントは、被災した大船渡工場(岩手県大船渡市)で、敷地内のがれきを使って試験的にセメントの焼成作業を実施、実際に使えるか分析作業を進めている。結果がよければ、がれきの塩抜き作業を外部委託し、同工場が本格稼働する11月ごろから利用する予定。

 業界ではこのほか、三菱マテリアル、住友大阪セメントなども利用の検討に入った。

 セメント各社は従来、焼却灰や木くず、廃プラスチックなどの産業廃棄物や一般廃棄物を原材料として受け入れてきた。石灰石や粘土、ケイ石などを粉砕、廃棄物と混ぜ合わせ1450度の高温で焼くとセメントの中間製品「クリンカ」ができる。これを急速冷却し、粉状にしたものがセメントだ。セメント1トンを生産するのに使われる廃棄物は約451キロ。

 岩手、宮城、福島の3県で発生したがれきは約2600万トンともされ、すべて国庫負担で処理される方針だ。しかし、震災から3カ月近くたつ今も作業はなかなか進まず、引受先としてセメント製造用としての利用が浮上している。

 ただ、がれき利用にはいくつかの障壁がある。最大のネックは、海水に浸ったがれきには多量の塩分が含まれることだ。鉄筋コンクリートに使われることが多いセメントにとって、鉄を錆びさせる塩分は大敵。セメント協会によると、日本工業規格(JIS)でセメントの塩化物イオンの含有量は0.035%以下と決められている。塩分が多いとクリンカの焼成過程で釜に付着しやすくなるという問題もあり、「素性がはっきりしないがれきは難物」(同協会の徳植桂治会長=太平洋セメント社長)だ。

 また、災害廃棄物には金属などが混じっており、原燃料として使用するには分別作業も必要になる。三菱マテリアルでは「塩抜きと分別という2つの課題をクリアした上で受け入れたい」としている。(米沢文)

 政府は東京電力福島第1原子力発電所の事故を機に、原子力を柱とするエネルギー政策を抜本的に見直した。これに伴い脚光を浴びているのが、風力や太陽光など発電時に二酸化炭素(CO2)を排出しない自然エネルギー。小型風力発電機器を製造販売するゼファーの遠藤友哉社長に今後の戦略などについて聞いた。

 −−東日本大震災で事業環境は変化したか

 「問い合わせの数が通常に比べて何倍にも達している。東京電力が計画停電を行ったことによって、非常用電源や自家発電機能に対する関心が高まり、とくに個人の反応が大きい。ホームページの閲覧数も増加し、具体的な要望が寄せられるようになった」

 −−風力発電のメリットは

 「国は地球温暖化対策を進めるため、温室効果ガスとされるCO2の排出量をいかに削減できるかが課題となっている。風力発電の普及で少しでも貢献したいというのが創業時からの目標で、これまでの出荷実績は累計で5000台ほどだ。今回のエネルギー政策の見直しによって、関心はさらに高まるだろう。営業攻勢を強めていきたい。ただ、自然エネルギーの導入はコストを要する。コスト負担のあり方を、正しく理解してもらうことも重要だ」

 −−欧州は風が強く吹くため風力発電が普及しているが、日本の市場性は

 「日本列島をみると、総じて北部の方が適しているが、風が通る道は全国各地に存在する。湾岸部やビルの屋上は有力なエリアだ。風がある限り、昼夜を問わず発電できる。潜在可能性は大きいとみている。当社は『エアドルフィン』というシリーズを中心に事業を展開してきたが、風力発電は風をいかに効率よくとらえるかがカギを握る。そのため、羽根には良質な素材を採用し、発電機の制御法にも工夫を凝らしてきた。騒音対策にも積極的に取り組んできた。こうした技術的課題に引き続き取り組み、さらに性能を上げていきたい」

 −−海外戦略は

 「出荷実績のうち国内と海外の割合はほぼ半々で、海外からの引き合いは強い。とくに今後、受注増が見込まれるのは東南アジア。石油や石炭といった化石燃料への依存度が高いためで、自然エネルギーへの関心は強くなっていくはずだ。世界に向けて日本の技術力を売り込み、新しい産業の創出は国家的にも重要だと認識しているので、事業を積極的に推進したい」(伊藤俊祐)

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